la cuestión es que hace 3 meses al coche se le encendió un piloto de aviso, así q lo llevamos al taller oficial, y le comentaron que era una pieza del motor y que le costaría 800 euros, oks...hasta ahi, a pesar de ser un pastón vale, todo normal...

al cabo de una semana llamamos para preguntar por el coche y dijeron q tenían que pedir la pieza a alemania a la fabrica y q tardarian 15 dias, oks, hasta ahí todo normal, o al menos, minimamente normal...

pasaron los 15 dias y llamamos, y dijeron, todavia no ha llegado la pieza, cuando esté le llamamos...

pues han pasado ya casi 3 meses desde esa llamada y el pasado lunes llamamos, la primera reaccion al preguntar por el coche fue..."recepcionista: uys, q raro, casi 3 meses aqui el coche, eso es imposible, no tengo constancia, te paso con fulanito q él sabrá" "fulanito: osti tio, lo siento, no puedo entrar en tu ficha y eso tendrás que hablarlo directamente con el mécanico" "mecanico: macho no puedo abrir tu ficha ahora ya te llamaré dentro de un rato y te comento"....

pues no llamó nadie y ya cerraron, así q al dia siguiente vuelta a llamar

recepcionista: te paso con fulanito
fulanito: te paso con el mecanico
mecanico: vale, ya sé que es, te llamaré
....
al cabo del rato llama:

mira, al coche le falla una pieza (le explica lo q le falla pero le dice otra pieza distinta de la que le dijo el primer dia que llevo el coche al taller) y le comenta que claro q esa pieza la han de traer de alemania y no ha llegado todavia, mi sharo le dice...es q esa pieza lleva ya 3 meses pedida, qué pasa? y le comenta, lo siento tio, nosotros ahi no podemos hacer nada, pq si la fabrica no nos envia la pieza no podemos hacer nada...flipa...y le dice, no te puedo decir cuando estará pq depende de la pieza, como muxo te puedo buscar una pieza del desguace y te la pongo pero claro eso ya no entra en garantia si se te jode...flipa!

lo unico q puedes hacer es llamar a atencion al cliente a ver que te solucionan pq yo aqui no puedo hacer nada


llamamos a atencion al cliente y alli se quedan flipando de lo sucedido, y dicen, no se preocupe en 24 horas le llamamos para darle una solucion...


han pasado 48 horas y a ti te han llamado? pq a nosotros tampoco

y...digo yo...

eso es normal??

osti!! aun estais así con el coche?? no me lo puedo creer, nena...

Pues muy normal, no es...no sé, yo iria personalmente, pk por teléfono, entre unos y otros, no se soluciona nada. Yo me plantaba allí, y pedia las hojas de reclamacion...verás si se ponen las pilas

Te mando mucha paciencia, pk sé k seguro la necesitas

pos mu normal creo que no es, pon una demanda al taller porque te estan tomando el pelo, en tres meses te traigo yo la pieza de alemania, caminando y me sobra tiempo para tomar un cafelito

El mensaje de taber gusta a:

Syrinx (23 Jun 2011 13:51)

taber escribió:pos mu normal creo que no es, pon una demanda al taller porque te estan tomando el pelo, en tres meses te traigo yo la pieza de alemania, caminando y me sobra tiempo para tomar un cafelito

leñes si lo llego a saber te la pido a tí e incluso te invitaba a ese cafelito de camino

es cierto, todo el mundo opina que es una tomadura de pelo...pero ufff hasta ahora no teníamos ocasión de poder ir, estabamos todo el día ocupados, a partir de ahora se va a enterar

Ah yo hace tiempo hubiera puesto la reclamación, pero no en el taller, no no, que en los negocios son mu listos y capaces de no tramitarlas... a Consum directamente, y se puede hacer por internet

que va ser normal , una semana como mucho deberia tardar

vete a otro taller , de otra localidad si es un taller oficial


por que mi coche tiene un mes, si no paso de los talleres oficiales

sabéis qué pasa? que como nunca nos había sucedido nada con el coche, todo genial, ninguna avería ni nada, esto nos dejó descolocados, y no teníamos ni idea de cómo funcionaba, pero está claro que cuando pasaron los dos meses ya vimos q no era normal y ahora que ya practicamente son 3 meses sin coche es indignante!

lo cierto es que si realmente hubiéramos necesitado el coche nos hubiéramos puesto las pilas para reclamar mucho antes, pero como no tenemos necesidad de usarlo, pues hemos ido dejando pasar los dias y los dias y hasta aquí evaristo que te he visto...

gracias por vuestras respuestas!

mare de dios!! yo mis coches solian ir al taller oficial pero ya no por una chorradita hace unos meses lo lleve , para que me dijeran por encima el presupuesto y mas o menos lo que era total tenian que desmontar no se que ,hacer no se cuanto ... un sacaeuros

Fui a un taller de mi zona de confianza a preguntar , y me dijeron mas o menos hasta el tiempo (mano de obra) y allí se quedo por muy poquito ya lo tengo y perfecto en una horita listo.
como debe ser un profesional

veda escribió::shock: mare de dios!! yo mis coches solian ir al taller oficial pero ya no por una chorradita hace unos meses lo lleve , para que me dijeran por encima el presupuesto y mas o menos lo que era total tenian que desmontar no se que ,hacer no se cuanto ... un sacaeuros

Fui a un taller de mi zona de confianza a preguntar , y me dijeron mas o menos hasta el tiempo (mano de obra) y allí se quedo por muy poquito ya lo tengo y perfecto en una horita listo.
como debe ser un profesional

creo q vamos a hacer lo mismo, nos están tomando el pelo de muy malas maneras!!! grrrr

shari, todos los vehiculos que tengo los llevo a un taller de confianza, que no es servicio oficial

vamos que me ahorro un monton de euros

hablando de cosas simples

-la hora mucho mas barata

- los cambios de aceite, filtros tambien son mas baratos

Estan jugando contigo, no lo consientas.
Lo primero hoja de reclamaciones en el conce oficial, y solicita un coche de sustitucion que estas
en tu derecho (siempre que el coche este en garantia oficial) y con coste cero.
Seguidamente a consumo una reclamacion.
Y si quieres que les pongan las pilas manda una carta o por TLF a la revista AUTOFACIL y ellos se presentaran en el taller y haran todas las gestiones necesarias,veras que rapido lo solucionan, ya que despues sale el
articulo en la revista y deja el nombre de ese sitio donde debe de estar.

Saludos

Y si se ponen tontos,denuncia.

berto escribió:Estan jugando contigo, no lo consientas.
Lo primero hoja de reclamaciones en el conce oficial, y solicita un coche de sustitucion que estas
en tu derecho (siempre que el coche este en garantia oficial) y con coste cero.
Seguidamente a consumo una reclamacion.
Y si quieres que les pongan las pilas manda una carta o por TLF a la revista AUTOFACIL y ellos se presentaran en el taller y haran todas las gestiones necesarias,veras que rapido lo solucionan, ya que despues sale el
articulo en la revista y deja el nombre de ese sitio donde debe de estar.

Saludos

gracias por el consejo!!

gracias davilote también a tí por la respuesta

no ha dado tiempo de sacar el coche, ayer nos llamaron de atencón al cliente diciendo q el coche ya estaba listo y nos quedamos...un poc así como...eing? pero si hace dos dias me decias q no tenias la pieza q tenian q llegar de alemania y patatin patatn..como es posible q en 24 horas llegue la pieza y se arregle???



total, que ya tenemos el coche listo y nos huele a chamusquina que pá qué....pero ahora ya no hay nada q hacer, a pagar como gilipollas y a llevarse el coche para no volverlo a traer a ese taller en la puñetera vida

(bueno si, si se estropea de nuevo y es culpa de esa misma averia para montarles el pollo del quince )

es como para comerte al del taller

buuaaa la cosa no ha acabao aun, el jueves fuimos a buscar el coche, y bueno tuvimos q pagar la pasta gansa para llevarnoslo total...estamos todo el jueves con el coche para arriba para abajo, es decir, que funcionar funcionaba, lo aparcams por la noche, bien, ayer viernes, por la tarde el sharo va a encender el coche y, SORPRESA!!!! no arranca!!!!!!

sube a casa y llama al taller, explica lo sucedido y le dice la tia que no puede hacer nada q le pasa al mecanico, y el mu subnromal le dice:

y que quieres q hagamos? qué te pensabas? q teniendo el coche 3 meses parado ahora te funcione todo bien? pues no, ahora la bateria está dañada y tendrás q cambiarla, pero vas a tener que llamar a la grua para que nos lo traigan en coche pero hasta el lunes no vamos a mirarlo

es o no es flipante?????????

lo peor de todo es que depues de esta llamada (el sharo fue a revisar de nuevo el coche) las luces funcionan, la radio tambien, pero al girar la llave el coche no arranca...asi que abre el capó y se encuentra la bateria sin tapas y con un tornillo mal puesto que se nota que lo habian estado tocando (hasta esta averia de los 3 meses el coche no ha tenido golpes, ni averias, ni problemas, el motor estaba intacto, la bateria perfecta, todo limpito y bien cuidado) cuando abrio el capo la bateria estropeada, la tapa fuera, el motor hecho una mierda, sucio y descuidado...

y ahora decimos nosotros......nos han cambiado las piezas??????????? puede ser que al vernos jovencitos y novatillos nos han timado pero de malas maneras y nos han cambiado la bateria y lo q es peor, el motor??????

no se, la verdad, estamos muy moscas, pq no puede ser normal q hayan tardado 3 meses pq no tenian pieza de racambio, que llamemos a atencion al cliente y q al dia siguiente nos digan q el coche ya está listo entonces la pieza??? ya habia llegado ese mismo dia??? flipante...
y ahora resulta que no arranca que la bateria esta jodida y el motor hecho una mierda....

es posible????

si es posible, cambia de taller llévalo a otro, porq .... no suena bien, huele mal el asunto ...y en los talleres no te puedes fiar mucho, si están ya tardando 3 meses por una miserable pieza que esperas cuando te lo arreglen te fías en q quede bien? nose...a mi se me estropeo el embrague hace 2 semanas al día siguiente lo tenia, hace tres dias se me paro el coche, lo lleve al mismo sitio y ...ahora tardan 1 semana en mirarlo para ver lo que tiene...y eso que cuando cambiaron el embrague miraron si estaba todo bien xD enfin no te fies

nirvana839 escribió:si es posible, cambia de taller llévalo a otro, porq .... no suena bien, huele mal el asunto ...y en los talleres no te puedes fiar mucho, si están ya tardando 3 meses por una miserable pieza que esperas cuando te lo arreglen te fías en q quede bien? nose...a mi se me estropeo el embrague hace 2 semanas al día siguiente lo tenia, hace tres dias se me paro el coche, lo lleve al mismo sitio y ...ahora tardan 1 semana en mirarlo para ver lo que tiene...y eso que cuando cambiaron el embrague miraron si estaba todo bien xD enfin no te fies

es q en esta vida cada vez más estoy comprobando que ir con bondad y con buena cara es de pringaos, que a la mínima te van a tomar el pelo pq todo se mueve por los intereses y los propios beneficios y se ha de engañar, timar, o lo q sea para conseguirlo, no importa...

debe ser que aun no había aprendido a vivir

Vamos por partes... chica. Ellos te-os dicen que es tal pieza, que por ese precio... debe ser algo del ordenador o cdi. Esperais y luego os dicen que no, que es otra pieza distinta a la que os habian dicho... con lo cual, es metida de cuezo por su parte... y hay, ya teniais que haber ido a servicio al consumidor. Despúes os dicen que no les han enviado la pieza en 3 meses... a quien estan tomando el pelo??? No se, pero os deberian haber dado un papel, donde consta la pieza que está rota... y lo que es la reparación que van a realizar en el coche (las palabras, se las lleva el viento). Con ese papel, es con el que deberiais ir al servicio al consumidor... es la prueba de que os dieron un plazo de entrega, y no lo han cumplido... con lo cual, han roto "el contrato" de la reparación, la fecha de entrega. Si no teneis ese papel, por mucho que digais de boca o expliqueis a el servivio al consumidor... os daran por el chimpún. Y a partir de tantos días, el concesionario os deberia haber facilitado un coche de sustitución. Lo que pasa, que un porte desde Alemania a aquí de solo esa pieza, cuesta una pasta... sobre 1/4 parte de lo que te han dicho que cuesta la pieza... y claro, no van a pagar eso... por una pieza. Se esperaran a necesitar más piezas, para hacer un pedido más grande y que les compense. Me captas? verdad. Que os han tomado, por el pito del sereno.

WILLIAM WALLACE escribió:Vamos por partes... chica. Ellos te-os dicen que es tal pieza, que por ese precio... debe ser algo del ordenador o cdi. Esperais y luego os dicen que no, que es otra pieza distinta a la que os habian dicho... con lo cual, es metida de cuezo por su parte... y hay, ya teniais que haber ido a servicio al consumidor. Despúes os dicen que no les han enviado la pieza en 3 meses... a quien estan tomando el pelo??? No se, pero os deberian haber dado un papel, donde consta la pieza que está rota... y lo que es la reparación que van a realizar en el coche (las palabras, se las lleva el viento). Con ese papel, es con el que deberiais ir al servicio al consumidor... es la prueba de que os dieron un plazo de entrega, y no lo han cumplido... con lo cual, han roto "el contrato" de la reparación, la fecha de entrega. Si no teneis ese papel, por mucho que digais de boca o expliqueis a el servivio al consumidor... os daran por el chimpún. Y a partir de tantos días, el concesionario os deberia haber facilitado un coche de sustitución. Lo que pasa, que un porte desde Alemania a aquí de solo esa pieza, cuesta una pasta... sobre 1/4 parte de lo que te han dicho que cuesta la pieza... y claro, no van a pagar eso... por una pieza. Se esperaran a necesitar más piezas, para hacer un pedido más grande y que les compense. Me captas? verdad. Que os han tomado, por el pito del sereno.

y tanto q si, pero bueno, como se suele decir, una y no mas como santo tomas...por eso decia q no se puede ser bueno por la vida, que se ha de ir siempre con la escopeta cargada...grrrr