Bueno creo que es una forma de ayudar a nuevos usuarios hablar sobre esto.
Voy a dar la versión que tengo yo sobre esto.

Telefónica: Te oferta un modém que tienes que configurar tú mismo, te cobran la llamada, el alta de línea, las llamadas y si te da por contratar un kit económico te ofertan una línea de 1 MB de velocidad +llamadas por cerca de 60 € + Iva. No te hacen la instalación y hay que estar un poco al día en los temas de informática para configurar el modém hasta con ayuda vamos, la llamada la pagas tú claro está "el soporte técnico" es gratuito pero la llamada no.Me he dado de baja, para siempre.

Orange(Wanadoo): Una compañía que conozco bien. Te regalan el rooter Wifi (cuesta cerca de 60 € + Iva ) casi ninguna compañía lo hace, te ofertan 1 MB de velocidad de la línea ADSL+llamadas+línea por 29'90€´+ Iva total 34'95 más o menos. Es un precio muy competitivo pero si te cambias de compañía ejemplo : Estás en telefónica y cambias a Orange, te enredan de tal forma que cuando te vienes a dar cuenta has caído, has configurado el rooter esperando el alta ¡que te la dan transcurridos 45 días! De ahí que siempre digo que voy a venir pronto (podría haberme enfadado con el teleoperador pero ¿me llegaría antes la línea? creo que no!) Te ayudan a configurar el rooter que descubres que la documentación que te suministra la compañía no vale para nada, complicada y difícil de entener, el teleoperador te ayuda a configurar los dos equipos de una forma fácil y amena, al menos 40 minutos estuve yo, al final, me dejó instrucciones porque si surgen problemas, pues apáñate tú  solo o vuelve a llamar, la llamada la pagas tú de nuevo a una línea 902.

Ono: Te ofertan 4 MB+llamadas+un pequeño kit de televisión por cerca de 60€+ IVA. Lo bueno de Ono es que te mandan un técnico a casa, en apenas 10 días, te realiza la instalación de la línea ADSL, te instala los teléfonos, el aparato para la tele y te deja el modém configurado sin más problemas. Recomiendo ONO para usuarios inexpertos, si tuviera que cambiarme creo que me pasaría a ellos. He comprobado la velocidad de la línea de alguien que tiene ONO y la velocidad fue de 3.331 una vez y otra 2.234 o sea que es fácil que los 4 MB sean reales. Buen servicio, agilidad en la contratación y rapidez, además de uno precio competitivo y ganas de tener al cliente contento, ya que con ellos se despreocupa de todo.

Sobre otras compañías sé poco o casi nada Tele 2 también parece tener unos precios competitivos..

Es evidente que estoy un poco desilusionada con "Orange" ya que no tiene infrastucturas buenas para ofertar la línea, está en expansión y a pesar de que los teleoperadores son geniales, la compañía trata de paliar sus fallos con el rooter o con un precio bajo 20€, pero hay que armarse de paciencia y esperar. Otra cosa que no me gusta, en general, es que para darte de alta vale cualquiera, pero para la baja tiene que ser el titular ¿y cómo saben ellos que es el titular? Imposible saberlo, simplemente te dificultan la salida con muchas trabas, recuerdo que telefónica incluso me hizo enviar un fax, detesto Telefónica.



Ultima edición por reinacorazones el Dom Ago 05, 2007 12:52 pm; editado 1 vez

Yo tengo Telefónica y, aunque me caen mal, el resto no me caen mejor. La verdad es que odio a todas las empresas de telecomunicaciones, porque juegan sucio; yo también trato con clientes en mi trabajo y no se me ocurre hacerles lo que nos hacen las telecos a nosotros.

En mi caso el ADSL de telefónica me empezó costando 39'90 Euros+IVA por 1 Mb e incluyendo llamadas. Ahora me cuesta 1 euro más y tengo 3 Mb. Es más caro que otras compañías pero no me dá problemas y no tengo ganas de soportar los follones que supone el cambiar de compañía ( de momento ). El router me salió gratis, y la instalación me la tuve que hacer yo, no es difícil, pero hay que leerse bien el manual, y como es la primera vez pues puede resultar un poco complicado.

Javier escribió:

Yo tengo Telefónica y, aunque me caen mal, el resto no me caen mejor. La verdad es que odio a todas las empresas de telecomunicaciones, porque juegan sucio; yo también trato con clientes en mi trabajo y no se me ocurre hacerles lo que nos hacen las telecos a nosotros.

En mi caso el ADSL de telefónica me empezó costando 39'90 Euros+IVA por 1 Mb e incluyendo llamadas. Ahora me cuesta 1 euro más y tengo 3 Mb. Es más caro que otras compañías pero no me dá problemas y no tengo ganas de soportar los follones que supone el cambiar de compañía ( de momento ). El router me salió gratis, y la instalación me la tuve que hacer yo, no es difícil, pero hay que leerse bien el manual, y como es la primera vez pues puede resultar un poco complicado.

Un gusto leerte Javier, hacía mucho que no coincidiamos...
Hablas de 39'90 pero sólo el ADSL después está la línea 13'90 +Iva. ¿Total? cerca de 60 € +IVa. Los teleoperadores parecen amargados con las típicas preguntas y las suplicas de : Por favor, hable bien sobre mí al colgar...

Nunca me han gustado los teleoperadores de telefónica, estoy en esta compañía más de 7 años y ahora estoy esperando casi dos meses para borrarme definitivamente, no tienen buen servicio, no tienen buenas ofertas y te cobran por todo...de las peores compañías a nivel de competividad, juegan a que como fueron los primeros por la gente se queda por : "preferible lo malo conocido que lo bueno por conocer"...
Besos Javier...
 

Claro, la línea la pago aparte. Y, sí, Telefónica aprovecha lo "más vale malo conocido", si nó de qué iban a tener el precio más alto que los demás. Cualquier dia que se me crucen un poco los cables empiezo a estudiar ofertas. Respecto a ONO, creo que aún no tienen hecha la instalación en mi calle. Lo averiguaré.
Un beso, Reina.

Yo tambien tengo Telefonica..... el paquete que dice Javier (por unos 69 euros todo incluido). Quizas sea mas caro que otras compañias pero me atienden bien.

El router le cambié por uno inalambrico que se configura solo (solo lo conectas al ordenador y ya está, tienes internet), me mereció la pena......

La semana pasada, me quedé sin linea adsl y en 24 horas me cambiaron el router por uno nuevo y mas moderno (sin costo)

Es verdad que tienes que pagar la llamada, pero desde ahora y por 1 Euro mas, me he apuntado a una especie de seguro para que este tipo de llamadas no me cuesten el dia que necesite llamarles.

Y el trato que te ofrecen, al menos a mí es muy grato

Estuve en UNI2 y casi les tengo que denunciar (hasta me cambiaron el numero por otro usuario durante 1 semana)

Prefiero lo malo conocido que al final de malo no tiene nada........... total por 20 ó 30 Euros más que otros (no hay color)

pues yo tengo ya.com, router gratuito, los tres primeros meses son 9 euros+iva, y el resto 20+iva, adsl y llamadas tarifa plana, sólo llevo un par de meses pero hasta ahora no me ha dado ningún problema tengo 3 mb de velocidad,lo instalé yo misma, claro tuve un problemita y con una llamada se solucionó, y no sepuede decir que yo sea una manita para ésto de los ordenadores, de momento no cambio, ya veremos más adelante si todo sigue igual, mi hermano era de telefónica y al final se ha pasado tb. a ya.com. Besitos para todos.

Bien llegó el famoso día de enganche y tras el suplicio de espera que desquiciaría cualquier paciencia, estoy así:
         

Tras esperar todo un día tuve que llamar a su famosa línea prepago de atención al cliente que me facilitó la información de que si no está el rooter funcionando las 24 horas no tengo línea de teléfono.     

No tengo palabras para describir mi ca... así que pronto probaré el enganche con otra compañía.

Falta de información, mal asesoramiento, trampas para calmar a los impacientes.

Me arrepiento de darme de baja de telefónica porque ahora estoy pillada con Orange.

La formalidad espero que al menos sea buena, el servicio de linea lo es, el cabreo es por las tretas que me han tenido dos meses semi engañada y el tener que tener los teléfonos enganchados en el Rooter.


Juas...
 

Pues a nosotros ahora nos ha llamado orange para decirnos que han absorvido a ya.com, hasta la hora nadie más nos ha dicho nada,esperaremos a ver que pasa,pq, de orange no veo a la gente muy contento que digamos.

Muy buen aporte reina, e interesante el tema..

Lo de las absorciones de las operadoras de internet es realmente curioso. Yo firmé el contrato del adsl con MENTA (hace ya bastantes años), que luego fue absorvida por AUNA y finalmente ésta, por ONO ... así que resulta que aunque firmé con una compañía he pasado por dos más..

Resulta que yo tengo (o tenía, luego lo explico..) una semi tarifa plana (sólo a partir de las 6 de la tarde, fines de semana y festivos todo el día) que me mantienen desde MENTA (eso sí, me aumentaron la velocidad que tenía de 615 que tenía al principio, ahora mismo tengo 1MB) no sé si eso todavía lo dan otras compañías lo de la semi tarifa plana, pero a mí así ya me va bien porque cuando me conecto en casa es por la noche.

Luego el precio.. 29,90 euros más IVA ... y las llamadas de teléfono las pago aparte. Esto hasta el periodo facturado del mes de Marzo, que tenía el Pack sin cuotas 1 Mega Fast

Peeeero, me acabo de dar cuenta ahora, mirando las últimas facturas, que me han cambiado el precio y el producto, en Mayo me han pasado al Telefóno Todo incluído + BA 2 Megas 24 h por todo el morro, o sea, que sin avisar antes me entero sólo cuando me llega la factura. El precio pasa a 34,50 euros.

No sólo eso, si no que me llega una explicación en dicha factura de que el mes siguiente, en Junio, aumentarán más, hasta 39 euros... o sea, que en pocos meses me han aumentado en 10 euros al mes lo que estaba pagando siempre, y encima, que me parece que sigo usando el Mega Fast porque no veo que se conecte a más de 1 Mb.

Mañana les llamaré y a ver qué me dicen, porque vamos me parece que si yo tengo contratado un producto y me lo cambian me deberían de avisar antes y no tenerme que enterar cuando me llega la factura, esto por lo menos, o que me lo quitaran directamente pero no pagar por algo que yo no contraté, son unos jetas.

Bueno David, yo te aconsejaría que juegues duro con la compañía.

Fíjate si cambian con "los clientes" que este verano conseguí (ilusa de mi ) un rooter Wifi "gratis". Ahora he ido a ver la página de Orange

http://tienda.orange.es/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term=orange&utm_campaign=movil&AAC_PROMO_CODE=411638 las ofertas son todas regalando el Wifi y con un buen precio en la linea:
 1MB+llamadas 20€
6MB +llamadas "gratis dos meses" luego a un precio de 25€ (durante un año al menos).
Etc y en todas te regalan el Rooter.

Diré que el Rooter es de calidad. Fabricado por "Thomson " Si quieres ver como es aquí se muestra por un usuario como es este rooter aunque sea de otro país:
http://www.3dchips-fr.com/forum/showthread.php?threadid=80651 Lo único que no me gusta es que hay que tener todos los teléfonos enganchados a él día y noche para tener línea, el rooter debe funcionar ininterumpidamente.

Voy creo a publicar la forma de configurarlo ya que es fácil (extrañamente n viene explicado en las intrucciones que son incomprensibles)Te cobran por la ayuda en el 902 011 900 y quieras lo que quieras siempre tienes que acabar pagando en el 902

Yo estoy descontenta por cambiar de linea. No debí darme de baja de telefónica porque mi salida de Orange es más difícil, pensé que sería cosa de semanas y se convirtieron en dos meses. El servicio es bueno.

Mira ofertas y compara. Hoy por hoy Orange es la mas económica y buena. Ono o Telefónica. Las demás carecen de volumen o fuerza para dar un buen servicio, yo no me fío por si acaso.

Y antes de decidir el cambio dinos algo, así si alguien te puede dar un consejo pues te ahorras disgustos.
 

Pues aqui en los estados unidos es muy diferente.

Yo para tener internet solo tuve que llamar ala compania DIRECTV.
Esta me instala el clabe, linea de telefono e internet.
Es muy chido estar con esta compania,tiene ofertas y no pagas tanto.
Me instalaron el rooter, ya que vivo en el segundo piso.
Solo tuve que esperar unas cuantas horas en lo que se configuraba el rooter,
y luego tuve internet inmediatamente.

   Haora tengo un WIRELESS BOOSTER. Me deja utilizar la cp a largas distancias.
Para llamar a la linea de ayuda que es el 1-800 no me cobran.
No tengo limite de minutos en el telefono, y no me cobran masque lo del plan que tenemos.

Reina todavía no les he llamado, esperaré a mañana Lunes.. quiero saber si se trata de una equivocación o qué. Yo sigo usando el mismo login y contraseña de siempre, la misma velocidad (cuando se conecta, me sale el mensajito de que es a 1mb como siempre) así que no entiendo nada de nada, han facturado lo que les ha dado la gana.

Justo David.

Ayer tuve un problema de "inestabilidad" de la línea de teléfono y de adsl. En fin me volví loca, toda la tarde buscando el problema y hoy enciendo y todo va bien     
Descubrí que estoy dada de alta en dos compañías "Telefónica y Orange". Que ambas dicen que tengo la línea con ellos.

Fue tal mi cabreo que me he dado de baja de Orange. Si falla el Rooter no tengo ni teléfono. Como me pasó ayer. Tuve seguro que una inestabilidad de la línea que nadie me supo decir, que si el antivirus etc.

En pocos días conectaré con telefónica me ofrecieron:

Adsl 3 Mb+linea (por suerte no me cobraron el alta de nuevo)+llamadas por 39'90€
Los tres primeros meses a 9'90€

Si firmas el compromiso de permanencia de un año, caso contrario te cobrarían en proporción al tiempo que has estado el regalo de bienvenidad (dto. de 90€)

Por cierto, en cuanto solicité la baja me ofrecieron:
Visita de técnico y un mes gratis

Demasiado tarde, las llamadas y la falta de soluciones no convencen. A parte diré que "orange" carece de infrastutura de red, por eso la línea va a través de Rooter, una M...
Sin más negocia David y pide explicaciones

Me acaban de comentar, que salió una ley de gobierno que obliga a las operadoras de internet a que no pongan pegas a la hora de dar de baja a la gente (a ver si es verdad)

Eso que te pasa de que estés con dos compañías no será más culpa de telefónica que de ORANGE? digo yo, que debían ser los de telefónica que te deberían de haber dado de baja.... no?

Justo y lo hicieron pero sus archivos no están actualizados.

Ahora mismo me han j....ido viva. Estoy sin teléfono. Sin una y sin otra. ¿Impulsividad? Puede ser.
Orange no tiene red de cable para ofrecer línea ya que utiliza el de Telefónica y te da la red por rooter.
El servicio de ADSL es bueno, estuve un año y sin problemas.
No recomiendo a nadie le alta de línea te dan 45 días miin. para enganchar además si tienes problemas luego te obligan a llamar al 1002 de Telefónica.

Nada que decir de los 902 que cada vez tienes que llamar y pagar tú la llamada.

Entrar entras fácil, para salir "el titular de la línea".

El compromiso de estancia te lo hacen firmar si te regalan algo. En este caso telefónica te oferta 3 meses a 9'90€ si te das de baja antes de un año debes devolverle proporcionalmente al tiempo de estancia el regalo.