Hola,lleve ayer el coche a solucionar un problema nimio del coche,y al ir a recogerlo hoy.....

Me veo un arañazo bien majo en el coche......
Reclamo a ver que ha pasado,y ya de buenas a primeras...."no,si ya lo llevaba"

A lo cual,le contesto que no,que no me venga con mentiras y tontadas.

Viene el jefe jefe del taller,y me contesta lo mismo,que se lo habia echo yo....incluso señalando los tipicos arañazos que todos llevamos tomandome ya por subnormal....
A lo que contesto lo mio,que ni de coña se lo he echo yo,se los arañazos y como tengo el coche antes de dejarlo en el taller,que ellos,en logica sabrian lo que han echo con mi coche.Logicamente tendran su responsabilidad al manejar coches ajenos ¿no?
Total,ya de mala gana el jefe ha dicho que lo reparara,pero que ellos,no se hacian responsables de lo que pasara en la calle.....

Que opinais.

No entendí la última frase, suena como amenaza hacia tí......  

david escribió:

No entendí la última frase, suena como amenaza hacia tí......  

Lo se lo se,pero vamos,pienso que tendrian que dar una explicacion seria,no el tan traido "si lo has echo tu...ya venia asi"
En mi trabajo cuando hago algo mal,es bronca segura,no me vale para nada buscar excusas....

Taller oficial y a uno de estos de barrio?

No se como es el arañazo, pero a veces rozamos el coche con algo y no nos damos cuenta... y eso te puede pasar tanto a ti como al mecánico o recepcionista del taller...
Yo se algo de este mundillo, y si ha sido en un taller oficial, me extraña mucho que no admitan su error... normalmente se suelen dar cuenta del arañazo y se repara rápidamente y sin que se de cuenta el dueño.

La verdad que si ellos saben seguro que lo hicieron, no entendería que no quisieran arreglarlo... porque es buscar perder clientes. Está claro que tú al mantenerte en tus trece conseguiste que te lo arreglaran, pero jode eso de que parece que encima te lo hagan gratis y que te hagan quedar como un pillo.

A parte de la jeta que tienen,
Me preocupa que te haya dicho "que no se hace responsable de lo que pasa en la calle" no se si tendrá la idea de cobrarte por el arañazo,claro tu insistes en que lo hicieron ellos y ellos que no,te lo arreglan para no "oirte" más,pero  si a la hora de recogerlo te dan una factura que haces?como demuestras que te lo hicieron ellos? es supercomplicado es la palabra de ellos contra la tuya,me aseguraria al dejarlo que no me van a cobrar .

Y la proxima vez haz fotos del coche cuando vayas a dejarlo al taller,por si acaso  

david escribió:

La verdad que si ellos saben seguro que lo hicieron, no entendería que no quisieran arreglarlo... porque es buscar perder clientes. Está claro que tú al mantenerte en tus trece conseguiste que te lo arreglaran, pero jode eso de que parece que encima te lo hagan gratis y que te hagan quedar como un pillo.

Hoy en dia en los sitios no parecen muy preocupados por hacer clientes, parecen querer encasquetarte lo que sea, cobrar y a vender a otro....
Yo llevaba ya dos meses detras de que me reparasen el lector de un reproductor de CD (que compré hace tres meses), lo llevé a la tienda y el señor que vendia los electrodomesticos me dijo que ellos no se encargaban , qu elo tenia que llevar a uno de los centros de reparacion que tenia esa marca...

No me dió la dirección y tuve que encontrarla por internet, me presento yo y mi reproductor de CD en el centro de reparaciones, y una chica que hablaba como cantando, me dice que en diez dias estará mi reparación...

Me mandan un mensaje para que pase a recojer mi reproductor ya arreglado, llego a casa , me dispongo a escuchar a Bob, y mi gozo en un pozo:
¡Ni han tocado el lector!!!

Así que a base de llamar a 902 , que tiene la marca del producto, me dicen que se han puesto en contacto con la empresa de reparaciones y no me han podido arreglar el lector , así que puedo ir a la tienda y solicitar la devolucion de la pasta o que me lo cambien...
 

El señor de la tienda se mantiene erre que erre en que no me devuelve la pasta, y que si quiero me tran otro reproductor igual, yo le digo que no, por que los lectores los hacen por ahí en paises que les cuestan cuatro duros y pasará lo mismo...
El susodicho vendedor, me dice que claro, poner aquí un lector nuevo y la mano de obra costaria mas de lo que vale el reproductor (que por cierto no era barato)...
Al final para no tener que ir oficinas del consumidor y cosas de estas acepto que me traiga otro reproductor d eotra marca y precio similar, que en estos momentos estoy escuchando....

y yo me pregunto....¿para que narices sirven las garantias?¿por que en el centro de reparacion me dijeron que estaba arreglado si ni lo habian tocado?....     

Pues eso, que lo de menos hoy para estas tiendas es hacer clientes....

A mi en cuanto me joden un poco en una tienda pido la hoja de reclamaciones, que no sirve para nada legalmente por que no te soluciona nada, pero la tienda cada vez que saca una hoja es un punto negativo para ellos. Y si no tienen hoja de reclamaciones, llamada a la Policia, que se presenten en la tienda y pongan la denuncia correspondiente por no tener la tienda los papeles en regla. Hay que ir de hijoputa por la vida.

una sugerencia, cuando lleveis el coche al taller, hacerle fotos antes y con una cámara que marque la fecha,  por cualquier problema podreis reclamar

Elmoh escribió:

david escribió:

La verdad que si ellos saben seguro que lo hicieron, no entendería que no quisieran arreglarlo... porque es buscar perder clientes. Está claro que tú al mantenerte en tus trece conseguiste que te lo arreglaran, pero jode eso de que parece que encima te lo hagan gratis y que te hagan quedar como un pillo.

Hoy en dia en los sitios no parecen muy preocupados por hacer clientes, parecen querer encasquetarte lo que sea, cobrar y a vender a otro....
Yo llevaba ya dos meses detras de que me reparasen el lector de un reproductor de CD (que compré hace tres meses), lo llevé a la tienda y el señor que vendia los electrodomesticos me dijo que ellos no se encargaban , qu elo tenia que llevar a uno de los centros de reparacion que tenia esa marca...

No me dió la dirección y tuve que encontrarla por internet, me presento yo y mi reproductor de CD en el centro de reparaciones, y una chica que hablaba como cantando, me dice que en diez dias estará mi reparación...

Me mandan un mensaje para que pase a recojer mi reproductor ya arreglado, llego a casa , me dispongo a escuchar a Bob, y mi gozo en un pozo:
¡Ni han tocado el lector!!!

Así que a base de llamar a 902 , que tiene la marca del producto, me dicen que se han puesto en contacto con la empresa de reparaciones y no me han podido arreglar el lector , así que puedo ir a la tienda y solicitar la devolucion de la pasta o que me lo cambien...
 

El señor de la tienda se mantiene erre que erre en que no me devuelve la pasta, y que si quiero me tran otro reproductor igual, yo le digo que no, por que los lectores los hacen por ahí en paises que les cuestan cuatro duros y pasará lo mismo...
El susodicho vendedor, me dice que claro, poner aquí un lector nuevo y la mano de obra costaria mas de lo que vale el reproductor (que por cierto no era barato)...
Al final para no tener que ir oficinas del consumidor y cosas de estas acepto que me traiga otro reproductor d eotra marca y precio similar, que en estos momentos estoy escuchando....

y yo me pregunto....¿para que narices sirven las garantias?¿por que en el centro de reparacion me dijeron que estaba arreglado si ni lo habian tocado?....     

Pues eso, que lo de menos hoy para estas tiendas es hacer clientes....

¿y no te dieron el comprobante conforme te arreglaron el reproductor?

Mañana ire a una asociacion de consumidores a que me asesoren.
Aunque me toque joderme y pagarlo.....la queja se la meto.
Y hoja de reclamaciones fijo.
Me han comentado no se que de un seguro por si pasa algo......pero a mi no me han echo firmar nada de ese seguro...


¿seria lo logico no?

Normalmente el seguro viene dentro del presupuesto, que eso si hay que firmarlo para autorizar la reparación.
Deberías de tener una copia en casa, si es así leela a ver si ves algo.

Si ellos se dan cuenta de que te hacen el arañazo, esque ni te enteras de que te lo reparan................

Precisamente hoy he llevado el coche a hacerle una revisión y puesta a punto y me han atendido fenomenal.
El cuidado que ponen nada mas entrar el coche (Funda en los asientos y precitnar volante y palanca de cambios) eso es algo que te inspira confianza....... al menos a mí.

El trato recibido en todo momento ha sido cordial y me han mirado cosas que ni me han cobrado.... como la presion de las ruedas y lavarlo. (supongo que si ellos hacen algun daño al coche, estan obligados a repararlo, pero dandose cuenta lo hacen de tal manera que el cliente ni se entera...... no hay porque intentar colar el roze)

A veces, rozamos el coche sin darnos cuenta o nos lo rozan y no nos enteramos........... hasta que no lo examinamos bien.

He visto historias horrorosas de mecanicos que toman el coche de sus clientes para irse a dar una vuelta por algunos lugares y a Apantallar, especialmente si el Coche de de buena calidad, o lujoso...asi los danan, y hasta le cargan el millaje ...

Lo mejor seria si teneis un coche de buena marca chequear el millaje y tomarles fotos antes de llevarlo a reparar, ha cada listo , que le zumba la malanga ... Si seno'

Super escribió:

Precisamente hoy he llevado el coche a hacerle una revisión y puesta a punto y me han atendido fenomenal.
El cuidado que ponen nada mas entrar el coche (Funda en los asientos y precitnar volante y palanca de cambios) eso es algo que te inspira confianza....... al menos a mí.

Eso lo hacen "de serie".....y tambien he ido a otros talleres y me han tratado fenomenal....no como aqui,que por comentarles seriamente lo del rasguño.....he recibido gritos y malas caras.....
(Vamos,no creo que a nadie le haga gracia un rasguño nuevo llevandolo a reparar ironicamente....)
Como os dije,hoy ire a una oficina de consumidores.
Tambien para mas inri,os comento el problema que tenia,me instale unas luces en el cuadro de estas tuning,y se estropearon,lo llevo,y el mecanico me viene gritando "que le habia engañado,que al ser una pieza que habia instalado por mi cuenta no queria saber nada....."

¿Engañar?Simplemente queria saber lo que le sucedia,aparte,me comento que cualquier incidencia me llamaba al movil....ALGO QUE NO HIZO.